Nous veillons à ce que votre commande vous parvienne en toute sécurité, rapidement et de manière respectueuse de l'environnement ! 🌍📦

📦En Allemagne, la livraison est gratuite pour vous– sans montant minimum de commande. Votre commande seraDHL GoGreen Plusafin qu’ensemble nous puissions contribuer à un transport maritime plus respectueux du climat.

📍Pour les livraisons vers les pays suivants, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de 9,95 € par commande :
Autriche, France, Monaco, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Portugal, République tchèque, Croatie, Bosnie, Bulgarie, Slovaquie, Slovénie et Serbie.

Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, la livraison est également gratuite
La meilleure partie ?Nous nous occupons du dédouanement pour vousafin qu'aucun coût ou effort supplémentaire ne soit engagé. Votre colis sera envoyé avec leLa Poste Suisselivré.

🚚Délais de livraison :
Selon le pays de destination, le délai de livraison est compris entre1 à 7 jours ouvrables. Vous pouvez trouver tous les détails sur les délais de livraison sur notrePage d'expédition.

💡Dès que votre colis est en route, vous recevrez un numéro de suivi afin que vous puissiez garder un œil sur l'état actuel à tout moment.

Nous attachons une grande importance à ce que votre commande vous parvienne de manière sûre, fiable et respectueuse de l'environnement. C'est pourquoi nous travaillons avec des partenaires d'expédition sélectionnés qui partagent nos valeurs.

📦En Allemagne et dans les pays de l'UE répertoriésnous avons confiance enDHL GoGreen Plus. Grâce à ce programme d’expédition respectueux du climat, les émissions de CO₂ sont réduites directement dans la chaîne de transport – et non pas seulement compensées. Ensemble, nous contribuons à la protection de notre planète pendant que votre colis est livré en toute sécurité et de manière pratique à votre porte.

En Suissenous nous occupons de toutes les formalités pour vous. Votre commande sera expédiée parLa Poste Suisselivré – sans aucun effort supplémentaire de votre part. Dédouanement, frais et formalités ? Nous avons déjà tout pris en charge. Vous pouvez donc vous asseoir, vous détendre et simplement attendre votre colis avec impatience.

Votre colis est en route – et vous pouvez y être en direct ! 🚀

Dès que nous expédions votre commande, vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part par e-mail. Vous y trouverez le lien pour suivre votre envoi. En un seul clic, vous savez exactement où se trouve votre colis.

Petit conseil : les premières informations de suivi sont généralement disponibles après environ 24 heures. Alors asseyez-vous, attendez votre colis avec impatience et restez détendu, nous nous occupons du reste. 😎📦

Ne vous inquiétez pas, nous ne vous avons pas oublié ! 😎

Il peut parfois arriver que votre commande soit envoyée en plusieurs colis. Cela a généralement les raisons suivantes :

• 🚚Livraison partielle :Nous avons expédié les articles disponibles immédiatement afin que vous n'ayez pas à attendre inutilement. Le reste suivra sous peu.
• 🕒Précommande :Vous avez précommandé un produit qui n'est pas encore disponible. Dès qu'il sera disponible, nous vous l'enverrons directement.

🔍Encore des questions ?
Écrivez-nous simplement dans le chat en bas à droite – nous sommes là pour vous ! 💬

Ne vous inquiétez pas, votre colis parviendra jusqu’à vous même si vous n’êtes pas chez vous. 😉📦

Allemagne et pays de l'UE (DHL GoGreen Plus)

• 📍Permis de stationnement :En quelques clics, vous pouvez utiliser le lien dans la confirmation d'expédition pour spécifier un emplacement préféré où le colis sera stocké en toute sécurité - par exemple dans le garage ou sur la terrasse.
• 🏪point relais:Si le transporteur ne vous trouve pas et qu'il n'a pas l'autorisation de laisser votre colis, celui-ci finira dans le point relais DHL le plus proche. Vous trouverez le bon de retrait dans votre boîte aux lettres.

💡Conseil:Vous pouvez également modifier spontanément le lieu ou l'heure de livraison à l'aide de l'application DHL.

Suisse (La Poste Suisse)

• 📬Permis de stationnement :Vous pouvez également indiquer à l'avance à la Poste un endroit où votre colis sera déposé en toute sécurité.
• 🏤Bureau de poste ou machine My Post 24 :Si le livreur ne vous trouve pas, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche ou à un automate My Post 24. Vous recevrez une notification avec toutes les informations importantes.

Oh non, nous sommes désolés ! 😟 Mais ne vous inquiétez pas, nous nous en occupons !

Si votre colis arrive endommagé, la meilleure chose à faire est :

1. 📸Prendre des photos :Veuillez prendre quelques photos de l'emballage endommagé et des articles concernés.
2. 💬Prendre contact:Contactez-nous – simplement enchatouWhatsApp.
3. 🔍Nous vérifions et résolvons :Nous examinerons immédiatement le cas et trouverons ensemble une solution rapide pour vous.

💡Conseil:Veuillez conserver le colis et les articles jusqu'à ce que nous ayons tout résolu.