Falls du versehentlich eine Bestellung aufgegeben hast, können wir diese selbstverständlich stornieren.

Bitte beachte, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange deine Ware das Lager noch nicht verlassen hat. Kontaktiere uns dazu einfach über den Chat unten rechts auf unserer Website. Wir werden dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.

Wir legen großen Wert darauf, dass deine Bestellung sicher, zuverlässig und umweltbewusst bei dir ankommt. Deshalb arbeiten wir mit ausgewählten Versandpartnern zusammen, die unsere Werte teilen.

📦 In Deutschland und den aufgeführten EU-Ländern vertrauen wir auf DHL GoGreen Plus. Mit diesem klimafreundlichen Versandprogramm werden CO₂-Emissionen direkt in der Transportkette reduziert – nicht nur kompensiert. So leisten wir gemeinsam einen Beitrag zum Schutz unseres Planeten, während dein Paket sicher und bequem an deine Haustür geliefert wird.

In die Schweiz übernehmen wir alle Formalitäten für dich. Deine Bestellung wird von der Schweizer Post zugestellt – und das ganz ohne zusätzlichen Aufwand für dich. Zollabwicklung, Gebühren und Formalitäten? Alles bereits von uns erledigt. Du kannst dich also entspannt zurücklehnen und dich einfach auf dein Paket freuen.

Dein Paket ist unterwegs – und du kannst live dabei sein! 🚀

Sobald wir deine Bestellung auf die Reise schicken, bekommst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du den Link zur Sendungsverfolgung. Mit nur einem Klick weißt du genau, wo sich dein Paket gerade befindet.

Kleiner Tipp: Die ersten Tracking-Infos sind meist nach etwa 24 Stunden verfügbar. Also lehn dich zurück, freu dich auf dein Paket – und bleib entspannt, wir kümmern uns um den Rest. 😎📦

Keine Sorge, wir haben dich nicht vergessen! 😎

Manchmal kann es passieren, dass deine Bestellung in mehreren Paketen verschickt wird. Das hat meistens folgende Gründe:

• 🚚 Teillieferung: Wir haben die verfügbaren Artikel sofort versendet, damit du nicht unnötig warten musst. Der Rest folgt in Kürze.
• 🕒 Vorbestellung: Du hast ein Produkt vorbestellt, das noch nicht lieferbar ist. Sobald es verfügbar ist, schicken wir es direkt auf den Weg zu dir.

🔍 Noch Fragen?
Schreib uns einfach im Chat unten rechts – wir sind für dich da! 💬

Falls du einen Artikel zurücksenden möchtest, kannst du dies unter den folgenden Bedingungen tun:

Bedingungen für die Rückgabe:

Du hast die Möglichkeit, die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen auf eigene Kosten und Risiko zurückzusenden. Die Frist beginnt am Tag des Wareneingangs. Um die Frist einzuhalten, reicht es, die Ware rechtzeitig abzusenden.

Vom Rückgaberecht (nicht von den Gewährleistungsansprüchen) ausgeschlossen sind:

• Verwendete oder gewaschene Artikel
• Artikel ohne Originalverpackung oder mit beschädigter Verpackung sowie fehlendem Zubehör
• Beschädigte Artikel (ausgenommen die Gewährleistungsregelungen)
• Lebensmittel, hygienisch sensible Artikel und Verbrauchsmaterialien
• Geschenkgutscheine
• Speziell gekennzeichnete Produkte aus Abverkaufs- oder Sonderaktionen

So funktioniert die Rücksendung:

1. Rücksendung anmelden:
   Nutze unser Retourenportal unter https://return.omnana.de, um deine Rücksendung schnell und bequem zu registrieren.
2. Rücksendeetikett erhalten:
   Nach der Anmeldung erhältst du ein DHL-Rücksendeetikett, das du ausdrucken und für die Rücksendung verwenden kannst.
3. Artikel zurücksenden:
   Verpacke die Ware sorgfältig und sende diese an uns zurück.
   

Kosten der Rücksendung
Für jede Rücksendung berechnen wir eine Pauschale von 4,95 EUR. Dieser Betrag wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Ihr Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular findest du hier.

Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag (außer zusätzliche Kosten durch alternative Versandoptionen). Für die Rückerstattung verwenden wir die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

• Bitte sende die Ware möglichst in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurück.
• Nutze schützende Verpackungen, um Transportschäden zu vermeiden.
• Sende die Ware nicht unfrei zurück.

Klar, du kannst einfach als Gast bestellen und musst kein Kundenkonto anlegen.

Bist du Gewerbekunde und suchst nach exklusiven Sonderkonditionen? Dann bist du bei uns genau richtig! Lass uns gemeinsam deinem Studio einen frischen, modernen Look verleihen.

Nutze einfach unser Kontaktformular, um einen Rückruf zu vereinbaren, und teile uns deine gewünschten Artikel und Mengen mit. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an partner@omnana.de schicken. Wir erstellen dir gerne ein maßgeschneidertes Angebot, das perfekt auf deine Bedürfnisse abgestimmt ist.

Du hast bereits konkrete Vorstellungen für eine Zusammenarbeit? Wir sind gespannt auf deine Ideen – zusammen können wir Großartiges schaffen!